Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Tosahwi. Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.
1. ¿Qué productos ofrece?
Tosahwi ofrece una amplia gama de cuchillos de alta calidad, incluyendo cuchillos de acero Damasco, cuchillos de caza, cuchillos tácticos, etc. Cada cuchillo está diseñado para ofrecer durabilidad, rendimiento y atractivo estético.
2. ¿Los cuchillos son de auténtico acero de Damasco?
Sí, todos nuestros cuchillos de acero Damasco están hechos de auténtico acero en capas que se forja cuidadosamente para crear el característico patrón ondulado. Cada hoja se elabora meticulosamente para obtener la máxima resistencia, filo y atractivo visual.
3. ¿Puedo personalizar mi cuchillo?
Sí, ofrecemos opciones de cuchillos personalizados en los que puede elegir entre una variedad de materiales de mango, estilos de hoja y acabados. Póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más información sobre los pedidos personalizados.
4. ¿Cómo debo cuidar mi cuchillo?
Para que su cuchillo Tosahwi dure muchos años, le recomendamos seguir las siguientes instrucciones de cuidado:
- Limpie la cuchilla después de cada uso con un paño suave y jabón neutro.
- Seque bien el cuchillo para evitar que se oxide.
- Guarde el cuchillo en un lugar seco, preferiblemente en una funda o estuche protector.
- Engrase regularmente la hoja con una ligera capa de aceite mineral para mantener su brillo y evitar la corrosión.
5. ¿Ofrecen garantía para sus cuchillos?
Sí, ofrecemos una garantía de por vida contra defectos de fabricación. Si su cuchillo presenta algún problema relacionado con la fabricación o los materiales en condiciones normales de uso, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a repararlo o sustituirlo.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguro. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
7. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
La tramitación de pedidos suele tardar entre 1 y 5 días laborables. Los plazos de envío dependen de su ubicación:
- Todos los pedidos: 5-15 días laborables, dependiendo del destino.
Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
8. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
9. ¿Puedo devolver o cambiar mi cuchillo?
Aceptamos cambios y devoluciones de la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. Para más información, visita nuestra página de cambios y devoluciones.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en la dirección se*****@*****wi.com o rellenando nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas laborables.
11. 11. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento del pedido a través del sitio web del transportista.
12. ¿Es legal llevar cuchillos?
Las leyes relativas a la portación de cuchillos varían según el lugar. Le recomendamos que compruebe las leyes y reglamentos locales antes de comprar o llevar un cuchillo. Tosahwi no se hace responsable de ninguna cuestión legal relacionada con el porte o la posesión de nuestros productos.
13. 13. ¿Cómo puedo estar al día de los nuevos productos y promociones?
Para mantenerse informado sobre novedades, promociones y ofertas exclusivas, puede suscribirse a nuestro boletín de noticias en la parte inferior de nuestro sitio web. También puedes seguirnos en las redes sociales para estar al día de las últimas novedades.
Si sigue teniendo preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
