Gracias por elegir Tosahwi. En Tosahwi, nos enorgullecemos de nuestra meticulosa atención al detalle y el compromiso con la artesanía. Estamos orgullosos de ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su compra, le ofrecemos una sencilla política de reembolso y devolución para garantizar su tranquilidad.
Política de devoluciones de 60 días:
Aceptamos devoluciones en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. Por favor, incluya la confirmación del pedido original o el albarán cuando devuelva un artículo.
Cómo iniciar una devolución:
Contact Us: Before returning any items, please contact our return team at [email protected] to initiate the return process.
Autorización de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Empaquete el artículo: Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos los accesorios que haya proporcionado. Incluya el número RA: Escriba claramente el número RA proporcionado en el exterior del paquete.
Envío de devoluciones: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para las devoluciones.
Proceso de devolución: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución. Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su método original de pago dentro de 7 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
Productos abiertos o usados
Regalo
Artículos dañados o defectuosos:
If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately at [email protected] with details and photos of the issue. We will work to resolve the problem promptly.
Intercambios:
Intercambios
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Garantías
Después de su compra, el producto está sujeto a nuestra política de garantía.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle su reembolso.
Si se aprueba su solicitud de devolución y sus artículos se devuelven correctamente de acuerdo con nuestra política, se procesará su reembolso y se le enviará un correo electrónico de confirmación. Una vez que hayamos emitido el reembolso, este podría tardar entre 3 y 7 días laborables en reflejarse en su cuenta.
