Garantía de los cuchillos TOSAHWI y afilado gratuito de por vida
Gracias por elegir un cuchillo TOSAHWI. Nos dedicamos a proporcionar productos de la más alta calidad y a asegurarnos de que disfrute de su cuchillo durante muchos años. Para mantener el rendimiento y la longevidad de su cuchillo TOSAHWI, ofrecemos una garantía limitada contra defectos en materiales y mano de obra, junto con un servicio de afilado gratuito de por vida.
Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso y cuidado. Si su cuchillo TOSAHWI experimenta algún problema debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted, sujeto a los términos y condiciones que se indican a continuación.
Duración de la garantía
El cuchillo TOSAHWI está cubierto por una garantía limitada de por vida a partir de la fecha de compra.
Defectos en materiales o mano de obra/Problemas con el mango (un año de garantía)
Afilado gratuito de por vida
Qué está cubierto
Defectos en materiales o mano de obra.
Problemas de integridad de la hoja derivados de defectos de fabricación (por ejemplo, grietas, astillas o roturas que se produzcan en condiciones normales de uso).
Problemas de mango (por ejemplo, mangos sueltos, rotos o defectuosos), mangos sueltos, rotos o defectuosos).
Lo que no está cubierto
Daños causados por uso indebido, negligencia o cuidado inadecuado (p. ej., uso del cuchillo para tareas distintas a las previstas, como hacer palanca o cortar materiales duros como huesos o alimentos congelados).
Desgaste normal (p. ej., pequeños arañazos, abolladuras o decoloración).
Daños causados por el afilado o modificación de la hoja por cualquier persona que no sea un profesional autorizado.
Pérdida, robo o daños accidentales.
Daños causados por el uso del cuchillo de una manera incompatible con el mantenimiento adecuado del cuchillo (por ejemplo, lavado en lavavajillas o dejar el cuchillo en condiciones de humedad durante periodos prolongados).
Afilado gratuito de por vida
Como parte de nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos afilado gratuito de por vida para todos los cuchillos TOSAHWI. No importa la frecuencia con la que utilice su cuchillo, puede enviárnoslo en cualquier momento para recibir un servicio de afilado profesional sin coste alguno por el afilado. Sólo tiene que pagar *$10.00 por gastos de envío. Nuestros expertos artesanos devolverán a su cuchillo su afilado original, garantizando un rendimiento óptimo durante años.
Cómo hacer una reclamación de garantía o utilizar el afilado gratuito
Si cree que su cuchillo TOSAHWI es defectuoso o desea beneficiarse de nuestro servicio de afilado gratuito de por vida, siga estos pasos:
Contact Us: Contact our customer support team at [email protected] with your proof of purchase (receipt, order number, etc.).
Provide Details: Include a brief description of the issue with your knife or mention that you’d like to have your knife sharpened. If the issue relates to a defect, please provide photographs, if possible.
Return Instructions: If necessary, we will provide instructions on how to return the knife to our service center for inspection, repair, replacement, or sharpening.
We will review your request and guide you through the next steps. If the knife is found to be defective, we will either repair or replace it at no charge to you. For sharpening requests, we will handle the sharpening process and return the knife to you in excellent condition.
Exclusiones y limitaciones
Esta garantía es exclusiva y prevalece sobre cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita. La responsabilidad de TOSAHWI se limita a la reparación o sustitución de la cuchilla y no incluye ningún daño incidental o consecuente, incluyendo pero no limitado a, daños a la propiedad personal o lesiones.
Información adicional
Para garantizar la longevidad de su cuchillo TOSAHWI, siga estas instrucciones de cuidado:
Hand wash only with mild detergent and warm water.
Dry immediately with a soft cloth.
Store in a dry, safe place away from moisture or extreme temperatures.
Regularly hone the blade to maintain sharpness and professionally sharpen it when needed.
For further inquiries or assistance, please feel free to contact our customer support team at [email protected].
Gracias por elegir TOSAHWI. Esperamos que disfrute de su cuchillo durante muchos años, ¡y esperamos mantenerlo afilado y listo para usar!
